“3·15房地產吐槽大會”開播
4位市民嘉賓吐槽買房那些事

來源:江門日報  發表時間:2021-03-18 07:02   

    “如何低調地炫耀自己買房了?”“今天我去維權了。”這個廣為流傳的網絡段子,其背後映射出的是購房人的辛酸。歡迎大家來到今天的脱口秀節目“3·15房地產吐槽大會”!

    房產,動輒數十萬元,高則上百萬元,可以説是老百姓生活中最昂貴的“消費品”。如此大宗的“商品”,需要購房人傾全家之力並投入數年的收入,可能是他們一生中最重要的一項消費。然而,在房屋及建材消費中,不少消費者踩了“坑”。我們從江門市12345政府服務熱線獲悉,2020年該熱線共受理房屋及建材投訴事項7075宗,主要反映物業服務水平投訴為1767宗、房屋延期交付投訴為1154宗、預付金糾紛投訴為1045宗、房屋質量投訴為810宗、配套設施管理投訴為659宗。

    3月15日是國際消費者權益日,3月也是消費維權月,今天我們邀請4位市民嘉賓分別從房屋及建材投訴事項投訴量最多的物業服務水平、房屋延期交付、預付金糾紛、房屋質量這四方面吐槽遇到的糟心事。市民嘉賓來吐槽,政府相關部門來幫忙解決槽點。另外,我們還邀請房地產的資深人士進行點評,進一步警醒經營者依法誠信經營,同時增強消費者維權意識,努力營造健康有序的消費環境。

    主持人:李銀換 助理:何美珊

    房屋延期兩年多仍未交樓,我們等到花兒也謝了

    市民吐槽:按照商品房買賣合同約定,開發商應在2018年6月30日前交樓,但2020年5月初,我購入的精裝房建造工程沒有明顯進展,仍為毛坯房。商品房延遲兩年多仍未能交樓,等房屋交付,我們等到花兒也謝了。

    解決槽點:開平市住房和城鄉建設局回覆稱,該小區延遲交樓是開發商因資金鍊斷裂未能按合同約定時間完成工程引起的糾紛。事件發生後,開平市有關領導帶領該局及相關部門多次到項目現場瞭解情況,多次召開專題會議,要求各有關單位督促開發商盤活現有固定資產,加快融資工作,同時加快工程進度。2020年5月11日,開發商已以書面形式告知業主,明確三期(8—11幢)交付時間為2020年8月30日,四期(12—15幢)交付時間為2020年11月30日,每7日交付一户。在交付前一個月按照每户裝修程度出具按裝修標準交付的所欠缺部分擬定每項單價,跟業主協商意見一致的前提下籤署協議。相信在政府及各有關部門的監督協調下,在購房人的理解支持下,該樓盤交樓問題將得到妥善解決。

    點評:劉錦華表示,總的來説,建議購房者在考慮買房這件人生大事的時候,首先不是關注價格的問題,而是關注開發商的信譽與品牌,同一地段的項目比較應首選口碑更好的開發商,才能更有保障。畢竟是一宗涉及大金額的買賣,甚至是人一生中最重要、最大的商品交易,不要只考慮價格高低,一定要綜合性、多方面審慎考慮,而且不能太沖動,要多諮詢行業人士,可以聽從身邊從事房地產行業的朋友的專業意見。若發生逾期交付的,建議業主通過政府住建部門介入及通過司法途徑追討。

    我個人建議消費者儘量去買準現樓或現房,包括二手房,這樣購房者就可以詳細瞭解到房子的實際情況再進行購買,儘可能地減少發生不可預知的糾紛。

    售樓部不明碼標價,我感覺自己被坑了

    市民吐槽:2020年12月29日中午,我認購了某樓盤4幢129號鋪位(已支付13萬元),當時銷售人員表示總價是80多萬元,但認購書只寫了728243元。後來,我發現其中有8萬元是被劃入中介公司的,售樓部沒有明碼標價,銷售人員與中介公司合作以高價賣,從中獲利。我要求該處按認購書價格出售退回8萬元。

    解決槽點:接到投訴後,台山市市場監督管理局工作人員迅速聯繫該樓盤負責人瞭解情況。經多次調解,雙方當事人達成調解協議,該樓盤負責人同意退回款項給投訴人,並解除雙方已簽訂的合同。

    點評:廣東國暉(江門)律師事務所律師李建中表示,消費者在購房時應看清合同條款,擦亮雙眼。在購房時,購房者支付的“團購費”如果由中介服務機構收取,那麼應由中介服務機構開具發票,這是合法的。如果不開具發票,中介服務機構則屬於違反相關行政法律法規,這是不合法的。值得注意的是,中介服務費是中介服務機構與購房者之間的約定,對開發商是沒有約束力的,即無法約束開發商提供相應的優惠折扣。

    小區多處瓷磚脱落,我想要一個安全的生活環境

    市民吐槽:2020年12月,我居住的小區商品房屋門口、電梯口及走廊過道都出現瓷磚脱落的現象,前年冬天也出現過類似情況,但未見開發商組織排查安全隱患。近期瓷磚脱落得特別嚴重,要求開發商在一週內全面排查,還各位業主一個安全的生活環境。

    解決槽點:接到“吐槽”後,蓬江區住房和城鄉建設局經現場核實該小區1—5幢樓電梯前室及樓層走廊過道出現瓷磚空鼓局部脱落情況,目前建設單位對瓷磚全部進行拆除;建設單位已於2020年12月26日召集各責任單位召開會議並出具整改方案,該局工作人員要求建設單位將整改方案進行公示並抓緊時間進行整改,同時做好施工期間的各項管理工作。

    點評:裕隆基地產副總經理李豔芳表示,造成瓷片脱落的原因包括材料、工藝、環境、維護等方面,拋光磚因其材料密實、密度大、吸水率低,不利於與水泥砂漿黏合等自身材料特性及其與水泥收縮率不一致,在温度變化時易產生分離空鼓等原因,比較容易脱落。另外,由於拋光磚較重,因此更容易脱落,開發商可考慮使用瓷片來代替,重量更輕,不易脱落。

    李豔芳表示,按照有關法規,裝修工程最低保修期為兩年,在工程保修期內,如出現房屋質量問題,市民可聯繫物管公司通知開發商及時進行維修;如超出工程保修期,屬自身部分的,由業主各自負責質量維修保養,屬公共部分的,可聯繫物管公司牽頭進行維修,可申請使用住宅維修基金。住建部門提醒市民,在購房收樓時,要認真閲讀購房合同及《工程質量保修書》《住宅質量保證書》《住宅使用説明書》等文件有關內容,並進行必要的檢查確認。在住宅使用過程中,發現有關質量問題,應及時聯繫開發商進行處理。

    小區停車不到一小時,卻收兩小時的錢?

    市民吐槽:2020年6月2日大約18:50,我駕駛車輛進入小區車庫。當天晚上19:30駕車離開時,物管以停放車輛兩小時為由,要求我支付5元停車費。我明明只停車不到一小時,卻收兩小時的錢?我認為,小區物業管理混亂且存在亂收費現象。

    解決槽點:接到投訴後,新會區市場監督管理局執法人員致電投訴人瞭解情況,又聯繫該小區物管公司負責人查詢視頻監控。物管公司負責人稱視頻監控顯示該業主反映的小車是在2020年6月2日18:44進入該處車庫,19:30出庫,時間未超過兩小時,向該市民收取5元停車費確實不對。物管通過查詢車輛登記資料,已聯繫到車主,並通過微信向車主退還5元停車費。執法人員要求小區物管公司負責人向負責收費的工作人員轉告,要求他們在與進出該處車庫的車輛人員溝通時注意語氣及用詞,避免產生矛盾,營造和諧小區。

    點評:越通房地產公司副總經理劉錦華表示,正所謂買房一陣子,物業一輩子。我個人認為,在購房時,購房者應儘量選擇大品牌的房企及物管公司才有穩妥的保障。保潔、保安、工程保養這是物管公司最重要的三個服務質量要求的衡量標準。現在的物業管理收費不算太高,很多小區都是在勉強維持收支平衡的狀態,而現在的人工成本越來越高,如果想達到高質量的物業水平,物業管理收費必然會高,但業主們又不能接受高收費,所以很難讓所有人都滿意的。

(責任編輯: 王雪晴 二審:王雪晴 三審:陳淑婷 )
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